Versand und Rücksendungen

Lieferung

Lieferservices und Sendungsverfolgung

 

Wir nutzen DPD für alle Lieferungen.

• DPD UK Next Day – Lieferung am nächsten Werktag für Bestellungen, die vor 11:45 Uhr des vorherigen Werktags eingegangen sind.
• DPD UK Two Day – Lieferung innerhalb von 2 Werktagen für Bestellungen, die vor 11:45 Uhr am Versandtag eingegangen sind.

Je nach Anzahl der bestellten Artikel können Lieferungen in mehrere Sendungen aufgeteilt werden. Bitte überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Lieferung bei Ankunft anhand des beigefügten Lieferscheins.

Abstellerlaubnis (ATL)

DPD bietet standardmäßig keine Abstellerlaubnis (ATL) an. Ist ein Zustellversuch erfolglos, hinterlässt DPD eine Benachrichtigungskarte und unternimmt einen zweiten Versuch. Sollte die Zustellung auch beim dritten Versuch erfolglos sein, wird das Paket an das Lager zurückgesandt.

Bitte beachten Sie: Wir liefern nicht an Postfächer oder Paketstationen.

Liefergebiete

Wir liefern nach Großbritannien (einschließlich Nordirland) und auf das europäische Festland.

Vereinigtes Königreich — England, Schottland, Wales und Nordirland.

Irland — wird über eine eigene, schnellere und kostengünstigere Lieferroute bedient, die sich vom Rest Europas unterscheidet.

Europa – Nahzone: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Slowakei, Spanien.

Europa – Fernzone: Kroatien, Estland, Finnland, Ungarn, Polen, Portugal, Slowenien, Schweden.

Europa – Eingeschränkte Zone: Bulgarien, Griechenland, Lettland, Litauen, Rumänien. Standardartikel unter 30 kg werden wie gewohnt versendet. Große Artikel über 30 kg (Zelte, Markisen) können über unseren Standard-Checkout nicht an diese Ziele versendet werden – unser Kurierdienst bietet für diese Zone keinen Frachtservice für große Artikel an. Sollte das gewünschte Produkt beim Checkout nicht für den Versand in Ihr Land verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zempire.co.uk, und wir werden Ihnen, wenn möglich, ein Frachtangebot unterbreiten.

Wir können nicht auf britische Offshore-Inseln oder abgelegene europäische Regionen liefern, einschließlich bestimmter Inseln und Territorien wie den Kanarischen Inseln, Azoren, Madeira und französischen Überseegebieten.

Zypern und Malta: Wir liefern derzeit nicht an diese Ziele.

Lieferzeiten

• Vereinigtes Königreich: typischerweise 1–2 Werktage.
• Europa – Nahzone: typischerweise 2–4 Werktage.
• Europa – Fernzone: typischerweise 3–6 Werktage.
• Europa – Eingeschränkte Zone: typischerweise 5–8 Werktage (nur Standardartikel – siehe Liefergebiete oben).
• Ländliche und abgelegene Gebiete innerhalb der oben genannten können zusätzlich 1–2 Tage benötigen.
• Bestellungen mit großen Artikeln über 30 kg werden per Spedition anstatt als Standardpaket versendet und können 1–3 Tage länger dauern als die oben genannten Zeiten.

Für alle Lieferungen erhalten Sie nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Die Lieferzeiten werden durch gesetzliche Feiertage beeinflusst, da Kurierunternehmen an diesen Tagen nicht tätig sind. Werktage sind Montag bis Freitag und schließen gesetzliche Feiertage aus. Bestellungen, die während der Hochsaison aufgegeben werden, können zusätzliche Verzögerungen erfahren.

Versandkosten & kostenloser Versand

• Standardartikel (unter 30 kg) werden zu einem Pauschalpreis versendet, der an der Kasse basierend auf Ihrem Lieferland berechnet wird.
• Bestellungen über 600 € qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand in alle europäischen Länder.
• Große Artikel über 30 kg (z.B. große Zelte und Markisen) werden an der Kasse mit einer separaten Frachtrate berechnet, die nach Gewicht und Zielort ermittelt wird. Diese Rate gilt unabhängig vom Bestellwert – große Artikel sind nicht im kostenlosen Versandangebot enthalten. (Bestätigt durch Kostenanalyse: siehe Hinweis unten – die Übernahme dieser Frachtkosten würde unsere 10%-des-UVP-Frachtpolitik bei den meisten dieser Produkte verletzen.)

Wenn ein Produkt nicht an Sie versendet werden kann

Bei einer geringen Anzahl größerer Artikel und Bestimmungsorte kann auf unserer Website angezeigt werden, dass ein Produkt nicht in Ihr Land versendet werden kann. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zempire.co.uk mit dem Produkt und Ihrer Lieferadresse, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen ein Frachtangebot zu unterbreiten.

Hinweis: Die Lieferzeiten werden durch gesetzliche Feiertage beeinflusst, da Kurierunternehmen an diesen Tagen nicht tätig sind. Werktage sind Montag bis Freitag und schließen gesetzliche Feiertage aus. Bestellungen, die während der Hochsaison aufgegeben werden, können zusätzliche Verzögerungen erfahren. 

Rückgaberecht

Falsch versendete oder beim Transport beschädigte Artikel

Sollten Sie in dem unwahrscheinlichen Fall einen beschädigten oder falsch versendeten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen die verfügbaren Optionen erläutern. 

Nicht vorrätige Artikel

Wir bemühen uns, unseren Lagerbestand so aktuell wie möglich zu halten. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht vorrätig sein, werden Sie von einem unserer Mitarbeiter benachrichtigt und über die verfügbaren Optionen informiert. 

Rücksendungen bei Meinungsänderung für Online-Verkäufe

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eines über die Zempire-Website bestellten Produkts Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Bestellung unter den unten genannten Bedingungen zurücksenden oder stornieren.

Nach dem Versand:

• Artikel müssen ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein.
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
• Die Ware bleibt Eigentum des Käufers, bis sie von Zempire Camping Equipment empfangen wurde.
• Frachtkosten sind nicht erstattungsfähig.
  

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, sobald die zurückgesandten Artikel empfangen und geprüft wurden.

Vor dem Versand:

• Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung sowohl des Produkts als auch der Frachtkosten.
  

Rücknahmeausnahmen

• Endverkaufsprodukte - Sonderbestellungen, Auslaufmodelle, restaurierte Artikel und Geschenkkarten sind vom Rückgaberecht bei Meinungsänderung ausgeschlossen.
• Beschädigte Ausrüstung - Die Zempire-Rückgaberichtlinie deckt keine normale Abnutzung oder Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle verursacht wurden.
• Produktfehler - Wenn Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, muss ein Garantieanspruch eingereicht werden. Artikel mit Material- oder Verarbeitungsfehlern können ohne genehmigten Garantieanspruch nicht zurückgegeben werden.
• Vergangener Missbrauch unserer Rückgaberichtlinie - In dem seltenen Fall, dass Zempire feststellt, dass die Rückgaberichtlinie missbraucht wurde, akzeptieren wir keine Rücksendung oder Umtausch, auch nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, um sicherzustellen, dass jede Rücksendung oder jeder Umtausch fair abgewickelt wird und die Integrität unserer Kunden geschützt ist.

Garantieumtausch

Garantieansprüche oder Umtausch müssen separat beantragt werden. Vollständige Details entnehmen Sie bitte unserer Garantiebestimmungen und dem Antragsverfahren auf unserer Website.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an Zempire UK unter info@zempire.co.uk.